折りたたみ式「iPhone Duo」、発売直後に画面割れの報告

アップル初の折りたたみ式iPhone「iPhone Duo」で、10月23日(金)の発売直後に内側ディスプレイが割れたとの報告が初めて上がった。Reddit、各種フォーラム、中国メディアには、ヒンジ部分に沿ってディスプレイが割れた端末の写真が投稿された。

ディスプレイの片側に、明るく光る画素の線が現れるケースが多い。これまでのところ、発売初日の数件にとどまる。個別の製造不良なのか、より広範な問題なのか、あるいは一部に不適切な取り扱いがあったのかは、まだ分かっていない。

iPhone Duoは、外側と内側にディスプレイを備えた本のように開く折りたたみ式スマートフォンだ。予約注文は10月16日から受け付けていた。米国では256GBモデルが1,999米ドルから、ドイツでは約2,299ユーロ(約￥403,000)から。10月21日に既報のとおり、YouTuberのマルケス・ブラウンリー氏はiPhone Duoのレビューで、ほとんどの購入者には勧めないとしている。端末は楽しいが、重く、Face IDがなく、カメラも見劣りするという。

数時間でディスプレイが破損

最も詳しく記録されているのは、オーストラリアのユーザーのケースだ。このユーザーがRedditに書いた内容によると、端末は約6時間、開閉20回未満で壊れた。友人に見せようと開いたとき、ディスプレイ下の内側ヒンジ付近に何かを感じたという。その後、はっきり音を立ててきしみ、ディスプレイは折り目に沿ってちょうど割れたとしている。

傷や挟まった異物、外部からの損傷は確認できなかったという。アップルは店頭でこの端末をすぐに無償で新品と交換した。Redditフォーラムのモデレーターは写真とアップルの書類を確認し、この出来事が本物であることは認めたが、原因については確認していない。

さらに、中国の展示機でも、同じ場所に非常によく似た損傷が出ている様子を写した画像がある。中国では時差の関係で、販売が先に始まっていた。このほかにも個別の写真がX(旧Twitter)などネット上で出回っているが、これらは独自に確認できていない。

アップルはこれまでのところ、公式の声明を出していない。発売前には、テスト担当者が端末に集中的な折りたたみテストを実施しており、ロボットによる数万回の開閉を行ったケースもあった。その際、割れは確認されなかったという。

追加保証なしだと修理は高額に

通常の使用による損傷は、1年間の保証の対象となる見込みだ。このほか、14日間の返品権がある。

保証期間外になると高額になる。ドイツでは、アップルの追加保証AppleCare+に未加入の場合、内側ディスプレイの交換費用は1,149ユーロ(約￥202,000)。その他の重大な損傷では最大1,719ユーロ(約￥302,000)かかる可能性がある。AppleCare+に加入していれば、内側ディスプレイの自己負担額は99ユーロ(約￥17,400)に下がる。