iPhone Duo: primeiros relatos de telas rachadas no início das vendas

Pouco depois do início das vendas do iPhone Duo, o primeiro iPhone dobrável da Apple, na sexta-feira, 23 de outubro, surgiram os primeiros relatos de telas internas rachadas. No Reddit, em fóruns e em veículos de imprensa chineses apareceram fotos de aparelhos com a tela quebrada ao longo da dobradiça.

Muitas vezes aparece uma linha de pixels clara e luminosa em um dos lados da tela. Até agora, trata-se de poucos casos do primeiro dia de vendas. Ainda não está claro se há por trás disso falhas de produção isoladas, um problema mais amplo ou, em parte, manuseio inadequado.

O iPhone Duo é um smartphone dobrável em formato de livro, com tela externa e interna. As reservas estavam abertas desde 16 de outubro. Nos EUA, o aparelho com 256 gigabytes de armazenamento custa a partir de 1.999 dólares; na Alemanha, a partir de cerca de 2.299 euros (cerca de R$ 13.000). Como informamos em 21 de outubro, o YouTuber Marques Brownlee, após seu teste do iPhone Duo, desaconselha o aparelho à maioria dos compradores: segundo ele, é divertido, mas pesado, não tem Face ID e tem câmeras mais fracas.

Tela quebra após poucas horas

O caso mais bem documentado é o de um usuário da Austrália. Segundo ele relatou no Reddit, o aparelho quebrou depois de cerca de seis horas e menos de 20 aberturas. Ao abri-lo para mostrá-lo a um amigo, ele teria sentido algo na região da dobradiça interna, sob a tela. Em seguida, teria ouvido um estalo, e a tela quebrou exatamente ao longo da dobra.

Não havia arranhões, objetos presos ou danos externos visíveis. A Apple trocou o aparelho imediatamente, sem custo, por um novo na loja. Moderadores do fórum do Reddit analisaram fotos e documentos da Apple e confirmaram que o episódio é real, mas não a causa.

Além disso, imagens mostram aparelhos de demonstração na China com danos muito semelhantes no mesmo ponto. Lá, as vendas começaram mais cedo por causa do fuso horário. Outras fotos isoladas circulam na internet, inclusive na plataforma X. Essas imagens não puderam ser verificadas de forma independente.

A Apple ainda não divulgou nenhum posicionamento público oficial. Antes do lançamento, testadores submeteram o aparelho a intensos testes de dobra, em alguns casos com dezenas de milhares de aberturas feitas por robô. Eles não constataram rachaduras.

Reparo caro sem seguro adicional

Danos causados por uso normal devem estar cobertos pela garantia de um ano. Além disso, vale um direito de devolução de 14 dias.

Fora da garantia, a conta fica alta: na Alemanha, a troca da tela interna custa 1.149 euros (cerca de R$ 6.490) sem o seguro adicional da Apple, o AppleCare+. Outros danos graves podem custar até 1.719 euros (cerca de R$ 9.710). Com o AppleCare+, a franquia para a tela interna cai para 99 euros (cerca de R$ 559).